У цьому матеріалі ми надамо фрілансерам покрокову інструкцію роботи із завданнями від замовників: як знайти роботу в розділі «Знайти завдання», подати ставку, розпочати виконання та здати готове завдання.
Швидкі посилання по темі:
- Як Фрілансеру знайти завдання від Замовників?
- Як ознайомитись з обраним завданням та подати ставку на його виконання?
- Що робити коли Замовник прийняв Вашу ставку на виконання завдання?
- Як перевірити факт депонування Замовником суми на виконання завдання?
- Як Фрілансеру розпочати роботу над завданням?
- Як Фріланеру закінчити роботу та здати завдання?
- Як Фрілансеру залишити відгук про Замовника?
1. Як Фрілансеру знайти завдання від Замовників?
Після реєстрації та входу в особистий кабінет перейдіть у розділ «Знайти завдання», де замовники розміщують свої завдання:
- Верхнє меню → Фрілансеру → Знайти завдання.
У розділі «Знайти завдання» ви можете відфільтрувати та обрати потрібне завдання. Щоб відкрити деталі, натисніть на його заголовок.
2. Як ознайомитись з обраним завданням та подати ставку на його виконання?
Відкривши завдання, ознайомтеся з його деталями та вимогами Замовника. Якщо щось незрозуміло, після подання ставки натисніть «Додати повідомлення», щоб поставити запитання та отримати відповідь від Замовника.
Подання ставки не зобов’язує одразу починати роботу: спершу обговоріть деталі з Замовником, після чого він допустить вас до виконання. Натисніть «Зробити ставку на завдання».
Натиснувши «Зробити ставку на завдання», заповніть: суму ставки, термін виконання, коментар, сповіщення про нижчі ставки та приватне повідомлення Замовнику (при необхідності). Після цього натисніть «Зберегти» - ставку буде подано.
Після натискання «Зберегти» ви перейдете в розділ «Мої ставки на завдання», де відображатиметься ваша ставка. Дочекайтеся вибору Замовника - сповіщення надійде на електронну пошту та з’явиться на головній сторінці «Панелі користувача» разом із посиланням на подальшу інструкцію.
Після подання ставки очікуйте відповіді Замовника: він може написати в розділі «Приватні повідомлення» (ви отримаєте email) або одразу допустити вас до виконання завдання.
Деталі поданої вами ставки доступні в розділі «Мої ставки на завдання».
3. Що робити коли Замовник прийняв Вашу ставку на виконання завдання?
Після погодження Замовником вашої ставки в «Панелі користувача» з’явиться повідомлення: «1 ставок було прийнято Замовниками. Прийміть або відхиліть пропозиції на виконання завдань.». Також, в сповіщеннях, ви отримаєте одне вхідне сповіщення.
Також, на вашу електронну пошту надійде лист з інструкцією щодо Прийняття або Відхилення пропозиції на виконання завдання.
Щоб прийняти або відхилити пропозицію на виконання завдання, перейдіть у «Панель користувача» → «Мої ставки на завдання», оберіть потрібне завдання та натисніть «Прийняти» або «Відхилити».
Після натискання «Прийняти» з’явиться повідомлення з текстом:
«Увага! Не ігноруйте це повідомлення! Не починайте роботу над завданням, доки Замовник не задепонує (заморозить) кошти - це гарантія отримання оплати за виконане завдання. Інструкції з подальшими кроками буде надіслано на ваш email після натискання кнопки Так.»
Рекомендуємо дотримуватися цієї інструкції, щоб захистити себе від шахраїв.
Після натискання «Так» ви повернетеся до розділу «Мої ставки на завдання», де з’явиться кнопка «Оновити прогрес». Вона відкриває картку завдання для оновлення статусу та спілкування із Замовником. (Наступні кроки описані далі.)
Також, ви отримаєте лист з інструкціями, які необхідно виконати перед початком виконання завдання. Не починайте виконання завдання, доки не виконаєте всі вказані дії.
4. Як перевірити факт депонування Замовником суми на виконання завдання?
Після ознайомлення з листом перевірте, чи Замовник задепонував кошти, для цього виконайте наступні кроки:
- Панелі користувача → Фінанси → Управління платежами.
- Відкрийте вкладку → Вхідні ескроу-платежі.
Коли Замовник задепонує кошти, з’явиться запис із назвою завдання, сумою та статусом «Очікується». Якщо запису немає - це означає, що замовник не задепонував гроші.
5. Як Фрілансеру розпочати роботу над завданням?
Після того як Замовник задепонував (заморозив) кошти на виконання завдання, Фрілансеру слід розпочати роботу над завданням, для цього:
- Панель користувача → Мої ставки на завдання
- Знайдіть завдання → натисніть кнопку Оновити прогрес.
Далі в розділі «Прогрес за завданням» (вкладка «Прогрес»), у блоці «Чи розпочали ви роботу?», переведіть перемикач у положення «Так» і натисніть кнопку «Оновити прогрес».
Після натискання кнопки «Оновити прогрес» замовник отримає email-повідомлення про початок роботи. Також на екрані з’явиться сповіщення на зеленому фоні з інструкціями - уважно ознайомтеся з ними перед подальшими діями.
Розпочавши роботу, інформуйте Замовника про прогрес через блок «Відсоток виконання». Наприклад, встановивши повзунок на 50% і натиснувши «Оновити прогрес», ви надішлете Замовнику автоматичне повідомлення про відсоток виконання завдання.
Важливо: Встановлення повзунка на 100% означає повне завершення роботи та її готовність до перевірки Замовником.
У вкладці «Повідомлення Замовник-Фрілансер» ви можете обмінюватися повідомленнями та файлами із Замовником, у межах поточного завдання.
6. Як Фріланеру закінчити роботу та здати завдання?
Для завершення роботи встановіть «Відсоток виконання» на 100% та натисніть «Оновити прогрес».
В закладці «Повідомлення Замовник-Фрілансер» надайте Замовнику посилання або файли з виконаною роботою.
Після прийняття роботи Замовник відпускає задепоновану суму на ваш рахунок.
Як перевірити статус платежу? Перейдіть у розділ: «Фінанси» → «Управління платежами» → вкладка «Вхідні ескроу-платежі».
- Статус «Очікується» - сума задепонована, але ще не відпущена замовником (кошти виплачуються після здачі роботи).
- Статус «Відпущено» - замовник виплатив кошти. Натисніть «Прийняти», щоб зарахувати їх на рахунок вашого акаунту.
Коли Замовник відпустить кошти, ви отримаєте лист із темою: «Замовник схвалив здане Вами завдання!». У ньому буде підтвердження виплати та нагадування прийняти платіж.
Після натискання «Прийняти» статус платежу зміниться на «Прийнято». Це означає, що кошти зараховано на ваш рахунок, а завдання офіційно завершено. На екрані з'явиться зелене повідомлення про успішне зарахування коштів. Після цього рекомендуємо залишити відгук про Замовника.
7. Як Фрілансеру залишити відгук про Замовника?
Після отримання оплати залиште відгук про Замовника, для цього є 2 способи:
- В «Панелі користувача» натисніть на повідомлення: «1 Замовників очікують від Вас оцінки й відгуку» і Ви перейдете до розділу «Мої ставки на завдання».
- Панель користувача → Завдання та послуги → Мої ставки на завдання.
Знайдіть завершене завдання та натисніть «Оцінити замовника».
У вікні «Оцінити користувача» виставте рейтинг за шкалою від 1 до 5 (де 1 - погано, а 5 - відмінно). Потім напишіть свою думку про співпрацю у полі «Відгук про користувача».
