Правила користування сайтом romi.com.ua

 

Швидкі посилання:

1. Загальні положення;
2. Реєстрація Фрілансерів;
3. Реєстрація Замовників;
4. Профіль Фрілансера;
5. Профіль Замовника;
6. Блокування та видалення профілю Користувача;
7. Оплата на Сайті;
8. Ескроу платежі з депонуванням;
9. Публікація Фрілансером послуги;
10. Виконання Фрілансером послуги яку придбав Замовник;
11. Виконання та здача завдання Фрілансером;
12. Публікація Замовником завдання;
13. Супроводження Замовником виконання завдання Фрілансером;
14. Придбаня Замовником послуг;
15. Комунікація зареєстрованих користувачів (Приватні повідомлення);

 

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила користування сайтом romi.com.ua (далі - «Правила») є невід’ємною частиною Публічної оферти договору на надання послуг (далі - «Оферта»), розміщеної за адресою: https://romi.com.ua/rules.

1.2. Правила розроблені фізичною особою-підприємцем Кульбідою Андрієм Олексійовичем, ідентифікаційний код 3127717375 (далі - «Адміністрація біржі»), відповідно до чинного законодавства України.

1.3. Адміністрація біржі має право вносити зміни до цих Правил. У разі внесення змін, оновлена редакція Правил набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.

1.4. Усі терміни, що використовуються в цих Правилах, якщо інше не випливає з контексту, мають значення, визначені у п. 1.5. Оферти.

1.5. Всі покрокові інструкції щодо користування Сервісами Сайту розміщені на за адресою: https://romi.com.ua/component/tags/tag/instructions.

 

2. Реєстрація Фрілансерів

2.1. На Сайті передбачено три типи Планів підписки для Фрілансерів:

• «Початківець» - безкоштовний План підписки;
• «Досвідчений» - платний План підписки з розширеними можливостями;
• «Професіонал» - платний План підписки з додатковими перевагами.

2.2. Реєстрація Фрілансерів на Сайті здійснюється у два етапи:

1. Створення облікового запису (акаунту);
2. Заповнення профілю Фрілансера.

2.3. Створення акаунту Фрілансера супроводжується фіксацією таких даних:

• Назва Плану підписки;
• Тривалість Плану пілписки;
• Бонус від Біржі, при наявності;
• Загальна сума, якщо обрано платний План Підписки;
• Справжнє ім'я;
• Login користувача (Логін);
• Електронна пошта;
• Пароль;
• Факт ознайомленням з Умовами, Положеннями, Договором (офертой) та Політикою конфіденційності.

2.4. Створення профілю Фрілансера супроводжується фіксацією таких даних:

• Справжнє ім'я;
• Login користувача (Логін);
• Погодинна ставка;
• Навички;
• Адреса;
• Область;
• Поштовий індекс;
• Контактний телефон;
• Опис "Про себе";

2.5. Активація Акаунту та Профілю Фрілансера здійснюється шляхом надсилання листа з посиланням для підтвердження на вказану під час реєстрації електронну адресу (email). Для завершення активації Фрілансеру необхідно перейти за відповідним посиланням.

2.6. Адміністрація біржі має право здійснювати комунікацію з Фрілансером з метою уточнення або доповнення інформації, зазначеної в Акаунті та Профілі, а також запитувати додаткові дані, необхідні для підтвердження особи, компетенцій або відповідності Профілю вимогам Сайту.

2.7. Адміністрація біржі залишає за собою право відхилити анкету Фрілансера у таких випадках:

• якщо Фрілансер вже має активний Акаунт зі статусом «Діючий Користувач» на Сайті;
• якщо Фрілансер не реагує на запити або зауваження Адміністрації біржі щодо уточнення або коригування наданої інформації.

2.8. Після виконання всіх дій, передбачених пунктом 2.1.2. цих Правил, та успішної активації Акаунту й Профілю, Фрілансеру надається статус «Діючий Користувач», що забезпечує доступ до функціоналу Сайту, включно з переглядом доступних послуг та можливістю надсилати Пропозиції (Ставки) до опублікованих Замовниками завдань.

2.9. Адміністрація біржі може надати Фрілансеру статус «Верифікований Користувач» за умови повного та достовірного заповнення Профілю, що включає, але не обмежується, наступними діями:

• заповнення розділу «Про себе»;
• вибір Навичок, що відповідають реальним вмінням Фрілансера;
• розміщення щонайменше одного прикладу Портфоліо;
• розміщення щонайменше однієї послуги у Магазині фріланс-послуг.

Надання статусу «Верифікований Користувач» є виключним правом Адміністрації біржі та може бути скасоване у випадку виявлення недостовірної інформації або порушення Фрілансером умов цих Правил та/або положень Оферти.

2.10. Покрокова інструкція з реєстрації профілю «Фрілансер» розміщена за посиланням: https://romi.com.ua/blog/faq-registration-freelancer  та є невід’ємною частиною поточних Правил користування сайтом romi.com.ua і Публічної оферти договору про надання.

 

3. Реєстрація Замовників

3.1. На Сайті передбачено 3 (три) типи Планів підписки для Замовників:

• "Старт" - безкоштовний План підписки;
• "Легкий" - платний План підписки зі своїми перевагами;
• "Максимум" - платний План підписки зі своїми перевагами;

3.2. Реєстрація Замовників здійснюється в кілька етапів: створення акаунту і потім створення профілю Замовника.

3.3. Створення акаунту Замовника супроводжується фіксацією таких даних:

• Назва Плану підписки;
• Тривалість Плану пілписки;
• Бонус від Біржі, при наявності;
• Загальна сума, якщо обрано платний План Підписки;
• Справжнє ім'я;
• Login користувача (Логін);
• Електронна пошта;
• Пароль;
• Факт ознайомленням з Умовами, положеннями, договором (офертой) та політикою конфіденційності.

3.4. Створення профілю Замовника супроводжується фіксацією таких даних:

• Login користувача (Логін);
• Справжнє ім'я;
• Назва компанії;
• Адреса;
• Область;
• Поштовий індекс;
• Контактний телефон;
• Опис "Про себе";

3.5. Активація Акаунту та Профілю Замовника здійснюється шляхом надсилання на вказану ним електронну пошту (email) листа з активаційним посиланням, за яким Замовник повинен перейти для завершення реєстрації.

3.6. Адміністрація біржі має право здійснювати комунікацію із Замовником та запитувати додаткову інформацію з метою уточнення та/або доповнення даних, зазначених у його Акаунті та Профілі.

3.7. Адміністрація біржі має право відхилити анкету Замовника у випадках, якщо:

• Замовник уже має профіль/акаунт зі статусом «Перевірений Користувач» на Сайті;
• Замовник не надає відповідей на зауваження або запити Адміністрації біржі у встановлений строк.

3.8. Після виконання всіх дій, передбачених п. 2.2.2. цих Правил, Замовнику надається статус «Перевірений Користувач», який дає можливість публікувати завдання на Сайті та придбавати послуги у Магазині фріланс-послуг.

3.9. Адміністрація біржі може надати Замовнику статус «Верифікований Користувач» за умови, що Замовник здійснив оплату щонайменше за одине завдання, виконаний Фрілансером через Сайт.

3.10. Покрокова інструкція з реєстрації профілю «Замовник» розміщена за посиланням: https://romi.com.ua/blog/faq-registration-customer та є невід’ємною частиною поточних Правил користування сайтом romi.com.ua і Публічної оферти договору про надання.

 

4. Профіль Фрілансера

4.1. Профіль Фрілансера містить такі розділи та функціональні можливості:

• Редагування профілю - розділ, у якому Фрілансер може змінювати загальну інформацію свого Профілю.
• Редагувати зображення - розділ для додавання або заміни фотографії у Профілі.
• Редагувати Портфоліо - розділ, у якому можна додати нове Портфоліо або редагувати наявні. Кількість доступних до публікації Портфоліо залежить від обраного Плану підписки.
• Приватні повідомлення - сервіс для обміну повідомленнями з іншими Користувачами Сайту та представниками Адміністрації біржі.
• Архів завдань біржі - розділ, що містить перелік завершених або неактивних завдань.
• Пошук фріланс-роботи - розділ із переліком актуальних завдань, до яких Фрілансер може подавати Пропозиції (Ставки).
• Мої ставки на завдання - розділ, у якому відображаються усі завдання, щодо яких Фрілансер подав свої Пропозиції (Ставки).
• Мої послуги в Магазині - розділ із переліком послуг, опублікованих Фрілансером у Магазині фріланс-послуг.
• Поповнення рахунку Акаунту - сервіс, що надає можливість поповнення балансу акаунту Фрілансера.
• Виведення коштів з рахунку - сервіс, що дозволяє Фрілансеру виводити кошти з балансу на банківську картку або рахунок.
• Платіж ескроу з депонуванням - сервіс, що дозволяє здійснити ескроу-платіж, тобто тимчасово заморозити кошти Фрілансера на користь іншого Користувача Сайту.
• Історія транзакцій - розділ, у якому зберігається виписка всіх фінансових операцій, здійснених Фрілансером через Сайт.
• Управління платежами - сервіс для перегляду та контролю статусів платежів, що здійснюються на користь Фрілансера або інших Користувачів Сайту.
• Мої плани підписки - розділ, у якому відображаються всі активні та попередні Плани підписки Фрілансера , а також інформація про діючий План підписки.

 

5. Профіль Замовника

5.1. Профіль Замовника містить такі розділи та функціональні можливості:

• Редагування профілю - розділ, у якому Замовник може змінювати загальну інформацію свого Профілю.
• Редагувати зображення - розділ для додавання або заміни фотографії у Профілі.
• Приватні повідомлення - сервіс для обміну повідомленнями з іншими Користувачами Сайту та представниками Адміністрації біржі.
• Опублікувати нове завдання - сервіс, що дозволяє Замовнику створити та опублікувати завдання, для виконання якого можуть подавати Пропозиції (Ставки) Фрілансери.
• Мої завдання - розділ, у якому відображаються всі завдання, опубліковані Замовником, включно з активними, завершеними або неактуальними.
• Придбані послуги - розділ із переліком послуг, придбаних Замовником у Фрілансерів через Магазин фріланс-послуг.
• Поповнення рахунку Акаунту - сервіс, що надає можливість поповнення балансу акаунту Замовника.
• Виведення коштів з рахунку - сервіс, що дозволяє Замовнику виводити кошти з балансу на банківську картку або рахунок, якщо така функціональність передбачена Сервісом.
• Платіж ескроу з депонуванням - сервіс, що дозволяє Замовнику задепонувати кошти (заморозити оплату) на користь Фрілансера до моменту завершення завдання або надання послуги.
• Історія транзакцій - розділ, у якому зберігається інформація про всі фінансові операції, здійснені Замовником на Сайті.
• Управління платежами - сервіс для перегляду та контролю статусів платежів, що здійснюються на користь Фрілансерів або інших Користувачів Сайту.
• Мої плани підписки - розділ, у якому відображаються всі активні та попередні Плани підписки Замовника, а також інформація про поточний План підписки.

 

6. Блокування та видалення профілю Користувача.

6.1. Адміністрація біржі має право заблокувати Профіль Користувача у таких випадках:

Порушення правил взаємодії на Сайті:

• Фрілансер пропонує залучення третіх осіб або передоручає виконання завдання чи послуги іншим особам.
• Замовник розміщує контактні дані в описі послуги, завдання, чаті або у власному Профілі.
• Користувач вказує контактні дані третіх осіб (зокрема, через посилання на Facebook або інші соціальні мережі).
• Розголошення контактних даних іншої сторони без її попередньої згоди.

Поведінкові порушення:

• Некоректне, образливе або агресивне спілкування Користувача з представниками служби підтримки Сайту.
• Виконання замовлень або спілкування в межах Сайту у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.

Технічні або безпекові ризики:

• Дії Користувача створюють загрозу для працездатності Сервісу та/або безпеки інших Користувачів.
• Користувач здійснює підозрілі фінансові операції (зокрема, з поповнення чи виведення коштів), що викликають обґрунтовані сумніви в їх законності або добросовісності.

Інші порушення:

• Порушення положень цих Правил або інших документів, що регламентують користування Сайтом.

 

7. Оплата на Сайті

7.1. Оплата Пакетів послуг здійснюється виключно в рамках платних Планів підписки, а саме:

Для Фрілансерів:

• Досвідчений - платний План підписки з відповідними перевагами, вартість якого становить 100 грн строком на 1 місяць;
• Професіонал - платний План підписки з розширеними перевагами, вартість якого становить 300 грн строком на 1 місяць.

Для Замовників:

• Легкий - платний План підписки з відповідними перевагами, вартість якого становить 100 грн строком на 1 місяць;
• Максимум - платний План підписки з розширеними перевагами, вартість якого становить 300 грн строком на 1 місяць.

7.2. Поповнення рахунку акаунту (Доступного балансу). Користувач може поповнити рахунок акаунту в розділі: https://romi.com.ua/finance/deposit-funds, де потрібно вказати суму поповнення та обрати один із доступних методів оплати.

7.2.1. Комісія за поповнення рахунку становить 5% від суми поповнення.

7.3. Виведення коштів з рахунку акаунту (Доступного балансу). Вивести гроші можна в розділі: https://romi.com.ua/finance/withdraw-funds, де Користувачу необхідно вказати суму для виведення, обрати метод переказу та надати відповідні реквізити отримувача (номер картки, банківські реквізити або інші дані залежно від обраного способу).

7.3.1. Комісія за виведення коштів становить 5% від суми виведення.

 

8. Ескроу платежі з депонуванням

8.1. Ескроу платіж з депонуванням передбачає списання коштів з рахунку акаунту (Доступного балансу) Користувача та їх тимчасове зберігання (депонування) на рахунку Адміністрації біржі до моменту виконання завдання або послуги Фрілансером. У цьому випадку Адміністрація біржі виступає гарантом належного отримання Замовником виконаної роботи або послуги, а також отримання Фрілансером оплати за неї.

8.2. Сервіс створення Ескроу платежів доступний у розділі: https://romi.com.ua/finance/escrow-payment і передбачає три варіанти депонування:

• Депонування повної або остаточної суми по завданню;
• Депонування частини суми по завданню;
• Депонування для непроєктних платежів.

8.3. Автоматичне створення Ескроу платежів з депонуванням створюється автоматично у момент, коли Замовник допускає Фрілансера до роботи над завданням або оплачує виконання послуги.

8.4. Контроль статусів та облік Ескроу платежів з депонуванням можна переглядати та контролювати в розділі: https://romi.com.ua/finance/manage-payments.

 

9. Публікація Фрілансером послуги

9.1. Фрілансер має право створити власну послугу в розділі «Магазин фріланс‑послуг», яка одноразово публікується на Платформі та може бути придбана Замовниками.

9.2. Фрілансер має право створювати та публікувати необмежену кількість послуг у розділі «Магазин фріланс‑послуг», за умови, що такі послуги відповідають його професійним вмінням та навичкам.

9.3. Адміністрація біржі має право вносити редакційні зміни або доповнення до тексту опису послуги з метою покращення її сприйняття, усунення орфографічних, пунктуаційних або стилістичних помилок, за умови збереження основної сутності, вартості та строків виконання послуги.

9.4. Покрокова інструкція з публікації Фрілансером послуг розміщена за посиланням: https://romi.com.ua/blog/post-in-services-store та є невід’ємною частиною поточних Правил користування сайтом romi.com.ua і Публічної оферти договору про надання.

 

10. Виконання Фрілансером послуги яку придбав Замовник

10.1. Після публікації Фрілансером послуг у розділі «Магазин фріланс‑послуг», Замовники можуть замовляти їх виконання. У разі замовлення послуги, Фрілансер отримає відповідне повідомлення в особистому кабінеті (Панель користувача), а також лист на електронну адресу (email).

10.2. Після отримання повідомлення про замовлення послуги Фрілансер зобов’язаний перевірити факт депонування (заморожування) коштів Замовником на виконання послуги. У розділі «Управління платежами» вхідний ескроу-платіж має мати статус «Очікується».

10.3. Як тільки факт депонування коштів буде підтверджено, Фрілансер зобов’язаний розпочати виконання послуги, перемістивши повзунок «Чи розпочали Ви роботу над завдання?» у положення «Так» в розділі «Прогрес виконання послуги» відповідної послуги. Одразу після цього Замовник отримає повідомлення про початок виконання послуги Фрілансером.

10.4. Після виконання послуги та надання Замовнику всіх матеріалів (файлів, посилань тощо), Фрілансер очікує на розблокування платежу Замовником. Після цього Фрілансер зобов’язаний підтвердити прийняття платежу в розділі «Управління платежами», натиснувши кнопку «Прийняти», навпроти виконаної послуги.

10.5. Покрокова інструкція з виконання Фрілансером послуги яку придбав Замовник розміщена за посиланням: https://romi.com.ua/blog/perform-a-service-from-the-customer та є невід’ємною частиною поточних Правил користування сайтом romi.com.ua і Публічної оферти договору про надання.

 

11. Виконання та здача завдання Фрілансером

11.1. Фрілансер може обрати будь-яке завдання і надіслати кількість Пропозицій (Ставок) щодо його виконання відповідно до ліміту, встановленого його Планом підписки, а саме:

• План підписки «Початківець» дозволяє надіслати до 999 Пропозицій (Ставок);
• План підписки «Досвідчений» дозволяє надіслати до 999 Пропозицій (Ставок);
• План підписки «Професіонал» дозволяє надіслати до 999 Пропозицій (Ставок).

11.2. Замовник на власний розсуд може прийняти або відхилити Пропозицію (Ставку) Фрілансера без обов’язку пояснювати причини такого рішення.

11.3. Після того як Замовник допускає Фрілансера до виконання робіт над завданням, Фрілансер зобов’язаний розпочинати роботу лише після депонування (заморожування) коштів Замовником у межах Ескроу платежу.

11.4. У разі, якщо Фрілансер, не пересвідчившись у факті депонування (заморожування) коштів Замовником в межах Ескроу платежу, розпочав виконання завдання та передав результати роботи (файли, посилання, інші матеріали), Адміністрація сайту не несе відповідальності за будь-які наслідки, зокрема у випадку відмови Замовника здійснити оплату. Відповідальність за перевірку факту депонування покладається виключно на Фрілансера.

11.5. Покрокова інструкція з виконання та здачі завдання Фріланесром розміщена за посиланням: https://romi.com.ua/blog/how-to-start-finish-project та є невід’ємною частиною поточних Правил користування сайтом romi.com.ua і Публічної оферти договору про надання.

 

12. Публікація Замовником завдання

12.1. Замовник має право створити та опублікувати завдання, запропонувавши таким чином Фрілансерам можливість долучитися до його виконання.

12.2. Кількість завдань, які Замовник може опублікувати, залежить від обраного ним Плану підписки, а саме:

• План підписки «Старт» дозволяє опублікувати до 999 завданнь;
• План підписки «Легкий» дозволяє опублікувати до 999 завданнь;
• План підписки «Максимум» дозволяє опублікувати до 999 завданнь.

12.3. Адміністрація біржі має право вносити редакційні зміни або доповнення до тексту опису завдання з метою покращення її сприйняття, усунення орфографічних, пунктуаційних або стилістичних помилок, за умови збереження основної сутності, вартості та строків виконання завдання.

12.4. Покрокова інструкція з публікації Замовником завдання розміщена за посиланням: https://romi.com.ua/blog/how-to-post-a-project та є невід’ємною частиною поточних Правил користування сайтом romi.com.ua і Публічної оферти договору про надання.

 

13. Супроводження Замовником виконання завдання Фрілансером

13.1. Після публікації Замовником завдання, Фрілансери можуть надсилати Пропозиції (Ставки) щодо його виконання. Замовник, у свою чергу, зобов’язаний обрати одного Фрілансера та допустити його до виконання завдання, натиснувши кнопку «Обрати виконавця».

13.2. Після допуску Фрілансера до виконання завдання, Замовник зобов’язується здійснити депонування (замороження) коштів відповідно до умов завдання, натиснувши кнопку «Задепонувати суму по завданню» в розділі «Мої завдання». Вихідний ескроу платіж повинен мати статус «Очікується».

13.3. Після надання Фрілансером усіх матеріалів (файлів, посилань та іншої інформації) щодо виконаного завдання та погодження Замовником результатів роботи, Замовник зобов’язується розморозити (звільнити) задепоновані кошти, натиснувши кнопку «Звільнити» в розділі «Управління платежами».

13.4. Покрокова інструкція з супроводження Замовником виконання завдання розміщена за посиланням: https://romi.com.ua/blog/how-to-support-a-project-by-freelancer та є невід’ємною частиною поточних Правил користування сайтом romi.com.ua і Публічної оферти договору про надання.

 

14. Придбаня Замовником Послуг

14.1. У момент, коли Замовник обирає Послугу в розділі «Магазин фріланс‑послуг» та натискає кнопку «Замовити», з його рахунку акаунту (Доступний баланс) списуються кошти відповідно до вартості Послуги. Зазначені кошти депонуються (заморожуються) на рахунку Адміністрації біржі до моменту повного виконання Фрілансером усіх умов Послуги.

14.2. Після того як Фрілансер надав результати виконання Послуги, Замовник зобов’язаний підтвердити її виконання та звільнити задепоновані (заморожені) кошти, натиснувши кнопку «Звільнити» в розділі «Управління платежами».

14.3. Покрокова інструкція з придбання Замовником Послуг розміщена за посиланням: https://romi.com.ua/blog/how-to-purchase-a-service-in-a-freelance-services та є невід’ємною частиною поточних Правил користування сайтом romi.com.ua і Публічної оферти договору про надання.

 

15. Комунікація зареєстрованих користувачів (Приватні повідомлення)

15.1 Користувачі (Фрілансери та Замовники) зобов’язані утримуватися від наступних дій під час обміну приватними повідомленнями:

• Передавання або обмін контактними номерами телефонів;
• Передавання або обмін електронними адресами (email);
• Використання імен, за якими користувачі зареєстровані в інших месенджерах;
• Надсилання посилань на інші месенджери або сервіси комунікації.

Порушення цього правила може розглядатися як порушення умов користування платформи.

15.1.1 Користувач, який порушив правила, зазначені в пункті 15.1, отримує перше зауваження від Адміністрації біржі. Зауваження надсилається через приватні повідомлення від імені «admin» та дублюється на електронну адресу, яка зареєстрована в обліковому записі користувача.

15.1.2 У разі повторного порушення правил користувачем, зазначених у пункті 15.1, Адміністрація біржі має право заблокувати обліковий запис користувача. Факт блокування облікового запису користувача супроводжується надсиланням повідомлення, через приватні повідомлення, від імені «admin» та дублюється на електронну адресу, яка зареєстрована в обліковому записі користувача.