Після того як Замовник опублікував завдання на фріланс-біржі ROMI, Фрілансери бачать це завдання і можуть надіслати свої пропозиції (ставки) щодо його виконання. Замовник, в свою чергу, обирає одну з пропозицій Фрілансера й допускає його до виконання завдання.

У цій інструкції ми надамо Вам (Замовнику) покрокове пояснення того, як правильно супроводжувати виконання Вашого завданняу Фрілансером. Супровід виконання завданняє обов’язковим, оскільки він передбачає депонування коштів, комунікацію з Фрілансером, обмін файлами, здачу та оплату виконаної роботи.

Звертаємо увагу: перш ніж допустити Фрілансера до виконання завдання, на Вашому рахунку повинно бути достатньо коштів, щоб біржа могла задепонувати (заморозити) цю суму до моменту здачі та погодження Вами виконаної роботи.

 

Швидкі посилання по темі:

1. Крок 1. Як Замовнику знайти опубліковане ним завдання?
2. Крок 2. Повідомленя про те, що Фрілансери надсилають ставку (пропозицію) Замовнику на виконанню завдання
3. Крок 3. Як обрати та допустити Фрілансера до виконання завдання?
4. Крок 4. Фрілансер прийняв пропозицію на виконання завдання від Замовника.
5. Крок 5. Депонування (Заморожування) Замовником коштів по завданню
6. Крок 6. Фрілансер розпочав роботу над завданням Замовника
7. Крок 7. Картка завдання та комунікація з Фрілансером
8. Крок 8. Прогрес виконання завдання Фрілансером.
9. Крок 9. Фрілансер закінчив роботу над завданням.
10. Крок 10. Здача Фрілансером виконаної роботи по завданню
11. Крок 11. Оплата Замовником виконаної роботи по завданню
12. Крок 12. Оцінка роботи Фрілансера та відгук про його роботу

 

Крок 1. Як Замовнику знайти опубліковане ним завдання?

 

Може статися так, що Ви (Замовник) сьогодні опублікували завдання, а через деякий час Вам потрібно його знайти та продовжити роботу з ним. У такому випадку радимо перейти до розділу "Панель користувача", далі обрати блок меню "Завдання та послуги" та натиснути на пункт "Мої завдання".

 

 

У розділі "Мої завдання" Ви знайдете опубліковане Вами завдання зі статусом "Відкрито". Також там можуть відображатися й інші Ваші завдання, які Ви публікували раніше, зі статусом "Відкрито" або "Закрито".

 

 

Крок 2. Повідомленя про те, що Фрілансери надсилають ставку (пропозицію) Замовнику на виконанню завдання

 

Щойно Замовник публікує завдання, його бачать Фрілансери. Якщо їхні навички відповідають вимогам завдання, вони починають надсилати свої ставки (пропозиції) щодо його виконання.

Кожна ставка (пропозиція) від Фрілансера супроводжується повідомленням для Замовника. У цьому листі варто звернути увагу на блок "Деталі ставки з пропозицією від Фрілансера", зокрема:

• Ім’я Фрілансера - це ім’я користувача, який залишив ставку на виконання поточного завдання.
• Його ім'я користувача - це ім’я користувача на фріланс-біржі ROMI.
• Запропонована сума ставки - це сума, за яку Фрілансер готовий виконати завдання.
• Запропонований строк виконання - це період, за який Фрілансер бере на себе зобов’язання виконати завдання.

 

 

Також разом із ставкою (пропозицією) Фрілансер може надіслати уточнювальне повідомлення Замовнику щодо виконання поточного завдання. Текст повідомлення можна переглянути у листі або в адмін-панелі Замовника.

 

 

Також надіслані ставка (пропозиція) та повідомлення від Фрілансера відображаються у розділі "Панель користувача" Замовника, як показано на зображенні нижче.

 

 

Крок 3. Як обрати та допустити Фрілансера до виконання завдання?

 

Як тільки Замовник отримає достатню кількість ставок (пропозицій) від Фрілансерів, можна буде обрати одного з них і допустити до виконання завдання.

Щоб знайти свіє опубліковане завдання, перейдіть до розділу "Панель користувача", далі оберіть блок меню "Завдання та послуги" та пункт "Мої завдання".

 

 

Після того як Ви (Замовник) знайдете своє завдання, Ви побачите, що його статус - "Відкрито". Також буде відображено кількість ставок (пропозицій) від Фрілансерів (Виконавців).

Щоб переглянути перелік Фрілансерів (Виконавців), які подали свої пропозиції на виконання Вашого завдання, натисніть кнопку "Обрати Виконавця"

 

 

У розділі "Обрати Виконавця" Ви (Замовник) побачите всіх Фрілансерів, які подали ставки (пропозиції) на виконання Вашого завдання та готові його реалізувати.

Як показано на зображенні нижче, список Фрілансерів містить такі дані:

• Ім’я Виконавця - реальне ім’я Фрілансера;
• Коментар від Виконавця - супровідне повідомлення, яке Виконавець додає разом зі ставкою (пропозицією) на виконання завдання;
• Рейтинг Виконавця - оцінка, яку поставили інші Замовники після виконання їхніх завдань цим Фрілансером;
• Сума - сума, за яку Виконавець готовий виконати Ваше завдання;
• Строк - термін, за який Виконавець зобов’язується виконати роботу.

Оберіть одного з Фрілансерів, натиснувши на коло ліворуч від фото Виконавця, як показано на зображенні нижче, та натисніть кнопку "Обрати Фрілансера".

 

 

Після того, як Ви оберете Фрілансера та натиснете кнопку "Обрати Фрілансера", Ви офіційно допускаєте його до виконання Вашого завдання.

Ви також побачите повідомлення про успішне обрання Виконавця, а статус Вашого завдання зміниться на "Заморожено". Це означає, що Ви (Замовник) обрали Фрілансера, і його буде повідомлено листом про надання доступу до виконання завдання Тепер варто дочекатися, поки Фрілансер прийме Вашу пропозицію.

 

 

Крок 4. Фрілансер прийняв пропозицію на виконання завдання від Замовника.

 

Після того, як Замовник обрав Фрілансера і допустив його до виконання завдання, Фрілансер отримає лист із повідомленням про те, що його обрали для роботи над завданням.

Як тільки Фрілансер прийме пропозицію Замовника у своєму кабінеті, Замовник отримає лист із підтвердженням "Пропозицію на виконання завдання прийнято", як показано на зображенні нижче.

 

 

Після того, як Замовник отримав лист із повідомленням "Пропозицію на виконання завдання прийнято", у розділі "Мої завдання" відображатимуться такі зміни у завданніі:

• Статус "Закрито" - означає, що всі учасники (Замовник та Фрілансер) погодилися на виконання завдання, і завдання знято з публікації на фріланс-біржі ROMI.
• Прогрес "Ще не розпочато" - означає, що Фрілансер ще не розпочав роботу і очікує на депонування (заморозку) коштів по завданню з боку Замовника.
• Кнопка "Переглянути прогрес" - натиснувши на цю кнопку, Замовник перейде до картки завдання.
• Кнопка "Задепонувати суму по завданню" - натиснувши цю кнопку, Замовник розпочне процес депонування (заморозки) коштів по завданню.

 

 

Крок 5. Депонування (Заморожування) Замовником коштів по завданню

 

Для того, щоб Фрідансер розпочав роботу над завданням Замовник повинен задепонувати (заморозити) кошти по завданню. Для цього варто, в розділі "Мої завдання", навпроти назви завдання, натиснути кнопку "Задепонувати суму по завданню".

 

 

Звертаємо увагу, що перед депонуванням коштів на балансі акаунту Замовника має бути достатня сума.

Після натискання кнопки "Задепонувати суму по завданню" Замовник переходить у розділ "Платіж ескроу з депонуванням", де доступні кілька варіантів депонування коштів:

• Депонування повної або остаточної суми - заморожування повної суми по завданню.
• Депонування частини суми - заморожування частини суми по завданню. Зручно для завдань із кількома етапами виконання.
• Депонування для непроєктних платежів. (Наприклад чайові) - зазвичай ці кошти не призначені для оплати послуг по завданню (наприклад, чайові).

Замовнику потрібно обрати тип депонування, вибрати завдання у блоці "Завдання", ввести суму депонування, а в блоці "Нотатки" залишити коментар або призначення платежу.

Інформація в блоці "Login користувача" заповнюється автоматично - це користувач (Фрілансер-Виконавець), який отримає кошти після виконання завдання.

Після заповнення усіх полів натисніть кнопку "Переказ".

 

 

Після натискання кнопки "Переказ" Ви будете перенаправлені до розділу "Управління платежами", де у вкладці "Вихідні ескроу-платежі" відображатиметься Ваш платіж із задепонованими (замороженими) коштами.

Також, Замовник побачить повідомлення про успішне завершення депонування суми.

Статус платежу "Очікується" означає, що платіж перебуває в очікуванні здачі завдання Фрілансером.

Важливо! Кнопку "Звільнити" Замовнику слід натискати лише після того, як Фрілансер повністю здасть виконане завдання.

 

 

Крок 6. Фрілансер розпочав роботу над завданням Замовника

 

Як тільки Фрілансер побачить, що Замовник задепонував (заморозив) суму по завданню, він розпочне роботу над його виконанням.

Одразу після цього Замовник отримає повідомлення на електронну адресу (e-mail) про оновлення статусу завдання від Фрілансера. Зверніть увагу на такі поля:

• Статус завдання - "Розпочато" - означає, що Фрілансер почав роботу над завданням.
• Відсоток виконання завдання - 0% - означає, що прогрес наразі становить 0%. Це нормально для тільки що розпочатих завдань.

 

 

Після отримання листа Замовнику варто зайти до розділу "Панель користувача", далі обрати блок меню "Завдання та послуги" і пункт "Мої завдання". Навпроти відповідного завдання буде видно статус "Розпочато".

Щоб перейти до картки завдання та стежити за прогресом виконання Фрілансером, натисніть кнопку "Переглянути прогрес".

 

 

Крок 7. Картка завдання та комунікація з Фрілансером

 

Після того, як Ви (Замовник) натиснете кнопку "Переглянути прогрес", Ви перейдете до картки завдання, де будуть описані деталі завдання, яке знаходиться в роботі, а саме:

• Назва завдання - назва, яку Ви вказали під час публікації завдання;
• Опубліковано - Ви (Замовник), який опублікував завдання;
• До виконання - ім’я Фрілансера, який взявся виконувати завдання;
• Сума ставки - сума, за яку Фрілансер виконує завдання;
• Строк виконання - термін, за який Фрілансер зобов’язується виконати завдання.

Також Ви можете перейти на вкладку "Прогрес", де Замовник може відслідковувати хід виконання завдання Фрілансером.

 

 

Також хочемо звернути увагу Замовника на вкладку "Повідомлення". Саме тут варто вести комунікацію (перемовини) з Фрілансером. У цій вкладці можна надсилати повідомлення та обмінюватися файлами.

 

 

Крок 8. Прогрес виконання завдання Фрілансером.

 

Як тільки Фрілансер розпочинає роботу над завданням, він може повідомляти про прогрес виконання. Прогрес - це відсоток виконання завдання, наприклад, 10%, 30%, 70%, 90% тощо.

Кожне оновлення прогресу від Фрілансера супроводжується листом із інформацією про статус виконання. Особливу увагу варто звертати на поле "Відсоток виконання", де вказується поточний рівень виконання завдання.

 

 

Прогрес виконання завдання також відображається у картці завдання. У вкладці "Прогрес" в блоці "Відсоток виконання" відображається поточний прогрес виконання завдання Фрілансером у відсотковому значенні.

 

 

Крок 9. Фрілансер закінчив роботу над завданням.

 

Як тільки Фрілансер завершить роботу над завданням, Замовник отримає лист із повідомленням про зміну статусу завдання. У листі варто звернути увагу на поле "Статус завдання" - воно матиме статус "Завершено", а також на поле "Відсоток виконання" зі значенням "100%". Це означає, що Фрілансер повністю виконав роботу над завданням.

 

 

Окрім листа, Замовник також побачить зміну статусу на "Завершено" та відсоток виконання 100% у картці завдання, у вкладці "Прогрес".

 

 

Крок 10. Здача Фрілансером виконаної роботи по завданню

 

Як тільки робота над завданням буде завершена, Фрілансер повинен здати її на перевірку Замовнику. Це слід робити в картці завдання, у вкладці "Повідомлення". Тут Фрілансер може надавати файли, посилання та інші матеріали, що підтверджують виконання роботи.

Також у цій вкладці варто вести переписку між Замовником і Фрілансером у рамках здачі завдання.

 

 

Крок 11. Оплата Замовником виконаної роботи по завданню

 

Як тільки Замовника задовольнить виконана робота над завданням, він повинен оплатити роботу Фрілансера. Нагадаємо, що під час допуску Фрілансера до виконання завдання Замовник депонував (заморожував) кошти до моменту здачі завдання. Тепер Замовнику потрібно звільнити задепонований (заморожений) платіж, щоб кошти надійшли на рахунок Фрілансера.

Для цього Замовнику слід виконати такі дії: перейти до "Панель користувача", обрати розділ "Фінанси" і пункт меню "Управління платежами".

Також нагадування про необхідність звільнити задепоновану суму по завданню з’являтиметься на головній сторінці "Панелі користувачів".

 

 

У розділі "Управління платежами" Замовнику слід перейти до вкладки "Вихідні ескроу-платежі", де відображатиметься платіж із назвою завдання, статусом "Очікується" та кнопкою "Звільнити".

Щоб роздепонувати (розморозити) платіж і перевести кошти Фрілансеру, варто натиснути саме кнопку "Звільнити".

 

 

Після натискання кнопки "Звільнити" кошти одразу надходять на рахунок Фрілансера. Замовник отримає повідомлення про те, що задепонований ескроу-платіж успішно звільнено. Статус платежу зміниться на "Відпущено".

 

 

Як тільки Фрілансер підтвердить отримання відпущеного платежу від Замовника, статус платежу зміниться на "Прийнято". Це означає, що робота над завданням остаточно завершена і всі сторони задоволені результатом.

 

 

Прийняття платежу Фрілансером супроводжуватиметься надсиланням листа Замовнику з повідомленням про те, що Фрілансер прийняв платіж.

 

 

Крок 12. Оцінка роботи Фрілансера та відгук про його роботу

 

Після того, як Фрілансер здав завдання і отримав оплату за виконану роботу, Замовнику варто поставити оцінку та написати відгук про роботу Фрілансера.

Для цього на головному екрані "Панелі користувача" Замовник побачить пропозицію залишити оцінку та відгук. Натисніть на значок "Лупа", і Ви перейдете до розділу оцінки Фрілансера.

 

 

Оцінити Фрілансера також можна в розділі "Мої завдання", натиснувши кнопку "Оцінити фрілансера" під заголовком відповідного завдання.

 

 

Після переходу до розділу оцінки Фрілансера Замовнику варто поставити зірочки навпроти кожного критерію та написати відгук про роботу Фрілансера у рамках виконаного завдання.